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洛可可设计总经理李凡聪:设计创新赋能商业新物种

2018-08-20 22:43

  2018年8-9日,品途集团举办的2018·NBI夏季创新峰会在北京召开,本次峰会主题是“与创新节律同步”,旨在探讨商业领域的发展规划和创新趋势,并持续关注科技前沿、零售消费、泛文娱、大健康、教育、旅游等10大领域,品途集团希望通过峰会的交流与合作,让创新“更有价值”、“更易触达”、“更有用”。

  在8日主会场中,中国电商委主任兼秘书长苏军、微软中国CTO韦青、阿里巴巴集团新零售研究中心主任崔瀚文等嘉宾,就产业创新等发表主题演讲。

  分会场中,场景实验室创始人吴声、全时创始人兼CEO陈学军、Boss直聘创始人兼CEO赵鹏、《吐槽大会》卡司、笑友文化CEO史炎等嘉宾,分别发表了关于消费零售、企业服务、消费、文娱创新等领域的主题演讲。

  在8日关于《新企业服务的“做局”与“破局”》的企业服务专场中,洛可可总经理、洛可可人工智能事业群总经理李凡聪发表了题为《设计创新赋能商业新物种》的主题演讲,他认为:现如今我们正处在一个最好也是最伟大的时代,设计行业有两个逻辑,一是时代逻辑,另一个是需求逻辑。

  感谢主办方的邀请。洛可可是一家客户设计需求全覆盖的企业,今天主要探讨洛可可的创新之路和洛可可的创新逻辑是怎样的,以及近期针对企业创新服务的新思路。

  希望通过创新给行业带来变革是洛可可的愿景,虽说洛可可设计在中国已经非常知名,但想把设计做好仍是一件很难的事情,未来的路还很长,需要不断去自我推翻,自我颠覆。现如今我们正处在一个最好也是最伟大的时代,设计行业有两个逻辑,一是时代逻辑,就是到底我们处于一个什么样的环境,客户需要一个什么样的创新;另一个是需求逻辑,比如用户有什么样的需求。拼多多为什么会火,因为垂直电商的覆盖人群主要位于金字塔塔中间层位置,而四五六线没有被覆盖的用户需求则是由拼多多来满足。

  创新是一个史诗级的接力赛。从英国、美国、日本、韩国再到2000年后的中国,最核心的底层逻辑是智能制造。那下一个阶段到底是产业转移还是说产能转移仍是一个问号。

  从体力劳动时代到我们正处于的技能时代,再到创新劳动时代,服务越来越定制化、精细化,科技的变革将推动产业的变革。五年前洛可可确立了新的赛道逻辑,做了很多基于人工智能的创新案例,不再局限于客户有什么需求才去做,而是开始尝试一些更细分的领域。我们可以提前预知AI、医疗、新零售等行业的风口,按照时代发展的轨迹,提前进行行业布局,这才是企业服务前瞻性的体现。

  像AI时代,它背后的逻辑是数据。乃至整个IOT领域,BAT这三家企业能预判到三到五年的时代变化,并投入大量的精力。我们的企业服务都不用思考太多,看看BAT做什么,看美国的谷歌做什么,看所有先进的企业在做什么,肯定不会出大错的,和时代做对就是走向不归路。

  其实就是消费升级,从客户的消费需求到用户欲求,也就是从物理功能消费到兴趣情感消费的欲求转变。企业服务想做大、做强,就是全面覆盖用户需求。之前是人去买东西,现在可能是外卖车打电话来送外卖。通过设计创新,改变行业劳动密集型的性质,寻找福建转型成功企业系列报道(二。实现人对效率的追求。

  在2015年,洛可可一年能接到300多个做智能手环的需求,两年之后可能只剩下2到3家继续做手环。事实上当一个行业如此火爆时,市场门槛低,竞争拉不开差距,再做就没有了意义。通过一次次见证产业创新,洛可可能做到春江水暖鸭先知,预知未来的趋势。

  我们正处于2.0移动物联网时代向3.0云脑物联网时代的交替过程,已经变成了一个“服务时代”。在这个服务系统加体验的时代,软硬件产品只是服务系统里面的核心节点,到底有没有实现好的用户体验才是企业需要洞察的领域,洛可可基本上是看着时代做创新服务的。

  AI现在这么火,到底是行业+AI还是AI+行业,迟迟没有定论,因为整个AI还处于一个非常非常初期的阶段。洛可可曾将摄像头和烤箱结合起来,将烹饪工具变成厨房直播间,对于烘培用户而言,实现了在分享食物的时候也进行内容社交的需求。这就是一个从价格消费再到价值消费的转变,因为烤箱变得更有价值了。AI的视觉技术越来越成熟,做一个让用户更加喜欢、更加激动的产品,是非常有前景的。

  洛可可在整个设计领域,不仅仅追求做好产品,更重要的是帮助一个企业让它的品牌更有黏性,让品牌和用户更加具备协同性。同时我们又积累了大量的创新方法,每个赛道再细分出至少七到八个小的品类和赛道。洛可可的赛道逻辑就是想覆盖用户所有需求,在赛道里面扎的越来越深,而不是局限于最基础的技术,应用于场景的解决方案将是未来的竞争力所在。

  李凡聪认为,洛可可在AI领域的布局就是为了加速AI技术和创新设计的并轨,洛可可不断用“用户体验力”赋能赛道新物种,并首创用户参与式设计的新模式,开启用户创造产品的主权时代。洛可可不断在固有的技术架构下,用户逻辑来实现产品设计,将“用户体验力”创造成为有形、有温度的产品,与用户、企业、行业和各生活场景相连接。

  “洛可可不做飘在空中的产品,而要与商业、用户直接接触,创造真正符合用户需求和市场需求的好产品!